強拖乘客下機事件曝光，讓美國聯合航空公司(United Airlines)的企業形象嚴重受損。聯合航空行政總裁穆尼奧斯周二又再道歉，表示他對這宗事件負起全責，但不會有人因此事而被解僱。穆尼奧斯已同中國駐美領事會麵，計劃在原定的訪華行程中與有關方麵討論事件。
穆尼奧斯表示，事件是因為係統在多方麵出問題所致，因此公司從未考慮要炒人。他說，公司無時無刻都希望以最高質素的服務和最深度的敬意，答謝客人的信任，公司將進行必須的政策改變，確保事件不會重演。
陶大衞事件曝光後連帶聯合航空公司股價受挫，管理層周二開會發表財務報告，希望向投資者派定心丸。穆尼奧斯在會議開始時與另外兩名高級行政人員，再次承認本月9日陶大衞被暴力扯落機之事。穆尼奧斯在回應一名分析師的問題時指，事件令不少乘搭聯合航空的商務旅客有憂慮，而公司的銷售團隊已著手處理，他謂客人有憂慮是合適的，並謂「他們相信我們，相信我們會解決事件」。穆尼奧斯又指聯合航空現正檢視超額預訂航班政策，預計本月底會有結論。
聯合航空主席柯比(Scott Kirby)強調，現時談論陶大衞事件會否影響聯合航空的營運表現是言之尚早，稱未有實質數據。聯合航空一直希望擴大國際市場佔有率，與中國國航(Air China)更是夥伴關係。惟在陶大衞事件發生後，引起大批中國網民及華僑的怒火，認為事件涉種族歧視，揚言要罷搭，甚至示威。穆尼奧斯透露他已同中國駐美領事會麵，未來數周將到訪中國，屆時會再就陶大衞的事件與有關官員討論。聯合航空指，訪華行程在陶大衞事件發生已安排好，亦未有透露穆尼奧斯與中國駐美領事會麵的時間。
本月9日，聯合航空3411航班因為滿座，要求4名乘客將座位讓給機組人員。其中華裔乘客陶大衞拒絕讓位，結果被3名機場警察強行拖下機，並令其鼻樑骨折，需接受整形手術。這宗事件被同機乘客拍攝下來並上傳社交網站後，成為聯合航空的公關災難。由於此前在回應事件時缺乏誠意，穆尼奧斯諾茲備受批評，周一和周二又再道歉。
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