IKEA玻璃櫃自爆 半年前香港已有先例

英國宜家家居(IKEA)玻璃櫃自爆,揭香港半年前已有投訴!英國有用家本月22日購入該品牌Detolf玻璃貯物櫃,4天後竟突然爆裂,事主其後獲宜家家居道歉並承諾退款。香港宜家家居也出售同款玻璃櫃,今日(30日)接受查詢時指正密切關注產品調查,以便作出相應措施。不過早於去年10月,香港已發生同款玻璃櫃的玻璃無故碎裂,但宜家家居當時質疑用家以硬物撞擊至碎裂而拒絕負責。

居於英國布里斯托爾的奇爾科特(Don Chilcott),早前從宜家家居購入價值40英鎊(約400港元)的Detolf玻璃櫃,惟數天後安坐家中看電視,玻璃櫃竟突然發出巨響自爆,玻璃碎滿一地。而早於半年前同款玻璃櫃已在香港發生事故,鄭小姐去年10月以499港元購入該玻璃櫃,由宜家家居送貨,但自行安裝時玻璃竟無故自爆:「兩隻手扶住,突然啪一聲碎哂,我當堂呆哂!」鄭強調過程並無碰撞,但致電宜家家居查詢,服務人員察看照片後竟歸咎她以硬物撞擊,要求自費120港元購買玻璃,若要送貨再多100港元。

雖然事隔逾半年,鄭依然不忿:「英國有得賠,香港竟一句『冇接獲其他投訴』,咁唔負責任,仲要一口咬定我(失誤)!」鄭當時更被玻璃碎割傷,而玻璃櫃雖缺一門仍勉強將就,但接連事故卻令她擔心設計有缺陷:「店員嗰陣同我講補玻璃都未必有,因為賣埋嗰批唔再做,仲要四百九(港元)咁平!」

香港宜家家居回應時未觸及退款安排,只強調產品通過測試並符合標準,又指每次獲悉產品有潛在安全風險時,都會即時採取調查及改善。IKEA網站顯示,涉事的玻璃貯物櫃正在減價,由原價990港元減至490港元,並列明玻璃櫃玻璃側面較脆弱,如經撞擊或敲刮可意外導致玻璃突然碎裂。

英國傳媒報道同款玻璃櫃碎玻璃意外非個別事件,上月一名14個月大嬰兒就被該玻璃櫃碎片割傷,更有聲音要求宜家家居回收相關款式玻璃櫃。宜家家居回應奇爾科特時,亦表示擔心同類型事件會一再發生。


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